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內容來自YAHOO新聞

消費趨勢－AI 讓智慧家電更Smart

工商時報【許桂芬】

在現實世界，由於感測技術、運算效能與大數據分析等能力的提升，促使人工智慧（AI）技術得以大幅突破。Apple Siri與微軟Cortana等語音智慧助理，可透過語意分析，更精準判斷用戶需求，例如：從電子郵件內文判斷用戶訂了機票，自動將班機時間加至用戶行事曆。

人工智慧也已實際應用至消費性電子產品。例如：Google Nest溫度感測器具有學習能力，在手動設定一段時間後，即可依據家庭成員的生活習慣，自動調整居家適合溫度；Amazon推出的Echo家庭聲控數位助理，可以透過自然語言詢問交通、天氣等生活資訊，或播放串流音樂、朗讀電子書、控制家電及照明等設備。

智慧家庭相關產品推出已久，卻未能大量普及於一般家庭，產品易用性為瓶頸之一。過往，消費者使用智慧家電產品時，需先通過繁複設定過程，學習產品操作方式，且不同系統間無法互通。這對於非科技愛好者而言，常充滿挫折感，且在產品價格昂貴、效益不顯著下，接受意願低。

未來藉由人工智慧技術的導入，可有效改善智慧家電產品操作介面，真正突顯產品實際帶來的價值，如：自動化、便利、節能等。

談到人工智慧，常聯想到機器人。在家庭應用領域，目前消費型機器人產品多半為小型機器人玩具或是掃地機器人等。有別於過去娛樂型或工業型機器人，日本軟體銀行在2014年發展陪伴機器人Pepper，具有情感中樞，能偵測微笑、皺眉、驚訝表情，並辨認人類聲調及情緒性字眼，判斷人類的情緒。

日本NTT Group也在今年發表照護機器人Sota，透過感測器分析被照護者異常行為，並經由雙向溝通，詢問被照護者身體狀況，達到健康管理功能，作為高齡者生活輔助的角色。

現有智慧家庭產品或系統（如：居家能源管理系統、居家健康照護系統），產品設計趨勢在於具備學習能力，產品能夠迅速蒐集多元資訊。例如，居家健康照護系統可蒐集被照護者生理、心理與環境等資訊，即時分析大量數據後，做出適合的決定，察覺異常後，啟動緊急救援機制。

具備人工智慧的家電，以人性化的介面與互動方式，成為提升家庭用戶使用意願的一大突破點。

人工智慧將催化科技產品的普及程度，也可能對人類生存造成威脅，包含隱私侵犯、取代人力等。如何在滿足人類生活舒適與解決照護人力不足的需求下，藉助智慧科技產品，提升生活品質，確保人工智慧系統的安全性，為未來開發者研發進階產品需審慎思考的課題。（本文作者為資策會MIC資深產業分析師）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/消費趨勢-ai-讓智慧家電更smart-215006504--finance.html

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