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不景氣拼志氣！小資4年晉升10億店長：28個服務業必備的銷售祕技，快樂工作，業績自動提升非逛不可 博客來

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看兼差做起的主婦，如何克服困難，熱血工作，造就超高營收！

博客來網路書局店長一定要學！服務業、職場需了解的小細節都在本書完整呈現！
作者十五年職場精華，28句店長必備銷售祕技、帶人實用交戰手冊全收祿。是幫助服務業、職場主管管理最有用的一本書。

想創造好業績，就要樂在工作！

「樂在工作」的三浦語錄博客來網路書店
博客來書店對一件事情有自信，所有事都會順利發展。
樂在工作的人，沒有任何困難難得倒。
反省但不後悔。
不服輸的精神可以靠後天養成。
培養工作上“多餘的時間”。
在關鍵時刻放手一搏。
放膽用到職兩個月的新人，擔任指導員。
在工作上「投注熱情，但別濫施同情。」

三浦店長的職場祕技！
Q1：遇到奧客怎麼辦？
A：復誦對方的話就好，譬如客人說：「便當餐盒上破了個洞，裡面的東西都不能吃了。」繼續追問和他纏鬥到底。奧客得不到好處，就會摸摸鼻子就走了。

Q2：正職教兼差、工讀人員口氣很差，店長該如何解決？
A：教導正職人員對兼差、工讀人員要將心比心，口氣要溫柔一點。

Q3：抱怨不惹人厭的方式？
A：用幽默的方式笑著抱怨，傾聽者比較沒有壓力。例如：遇到討厭的客人，就可以笑著說：「為什麼我一定會碰到這種倒楣事？真的很好笑耶！」


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  作者： 三浦由紀江    新功能介紹
• 譯者：殷婕芳
• 出版社：智富    新功能介紹
• 出版日期：2014/10/02
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

太魯閣晶英 連5年獲肯定

工商時報【吳正弘】

太魯閣晶英酒店又獲獎了！知名旅遊網站TripAdvisor最新公布2016年度旅行者調查報告，太魯閣晶英酒店連續五年獲得旅行者之選獎肯定，今年入選「台灣最熱門飯店Top 25」與「最佳服務飯店Top 25」殊榮，再獲全球旅人青睞，成為台灣東部首選度假飯店。

全球知名旅遊網站TripAdvisor每年都會根據上一年度全球千萬名旅行者做出的點評，以其入住經驗、滿意度及價格等進行評估再票選出獎項。太魯閣晶英酒店在最佳飯店獎項中入選「台灣最熱門飯店」及「最佳服務飯店」，連續五年獲得旅客的推薦與喜愛。此外，TripAdvisor同時公布旅遊者來台灣旅遊的最佳目的地，花蓮縣榮獲「台灣前10大目的地」評選第二名，在台北之外，花蓮成為國內外旅人在安排度假、旅遊行程規畫的嚮往選項，擁有壯麗峽谷景色與絕美景觀的太魯閣更是觀光的熱門景點。

太魯閣晶英酒店表示，感謝國內外旅客的肯定，將持續透過完善的旅客滿意度調查，追蹤入住客人的反應回饋及強化軟體的升級，秉持著熱情、友善的服務特質，凡事從旅人的需求思考，注重細節、提供貼心服務，也歡迎老朋友及更多新朋友造訪太魯閣，體驗在山林水雲間純粹度假的感受。

太魯閣晶英酒店位於太魯閣國家公園內，是境內唯一山嶽型國際五星酒店，更是晶華麗晶酒店集團旗下晶英酒店品牌，為東臺灣首屈一指的山泉度假飯店。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/太魯閣晶英-連5年獲肯定-215006829--finance.html

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